Записки веб-продюсера

личный блог Андрея Петренко



Эпизод 25 :: Итоги 2011

Новый год прошел хорошо, если с утра на улице тебя зовут Чувак с ютуба

В конце прошлого года мы приняли решение создать XXL-Прайсы. Идея проекта проста — любая компания может добавлять прайс-листы в систему, а потенциальные покупатели имеют возможность быстро находить цену нужных товаров. Только цены и ничего лишнего. Эдакий твиттер в торговле. Такова была первоначальная идея.

В январе-феврале мы уже работали над интерфейсами и начали писать код. Скетчили, рисовали, фотошопили и верстали. Короче, создавали рабочий прототип.

В марте была запущена первая бета-версия, которая имела только функционал загрузки прайс-листов и вывода товаров в категориях. Вроде как прототип был, но функционал был в нем настолько обрезанный, что смысла широко рекламировать проект не было. Функционал долго тестировался и, в целом, разработка шла не очень быстро по ряду причин.

В конце весны мы стали работать над основным функционалом XXL-Прайсов — созданием контекстных рекламных кампаний на основе прайс-листов. Мы сразу определились, что нашим ключевым преимуществом должно стать удобство. Поэтому мы довольно долго и тщательно работали над интерфейсами.

Нашей задачей было создавать удобную систему контекстной рекламы для продавцов. Первым сервисом, который будет обслуживать проект, стал Яндекс.Директ. Работа с сервисом осуществляется через API. Основной функционал уже закончен. Тестирование заняло последние 4 месяца. И, несмотря на то, что функционал уже выложен в общий доступ, доработка его еще идет полным ходом.

Летом мы запустили тестовые рекламные кампании сервиса. Довольно быстро стало понятно, что в проекте сложно будет совместить продавцов и покупателей и мы решили разделить эти целевые группы по двум разным проектам. XXL-Маркет теперь обслуживает только покупателей, а XXL-Прайсы только продавцов.

Мы перенесли все возможности по поиску товаров в XXL-Маркет и это тоже добавило нам хлопот. К сожалению, предвидеть это изначально мы не смогли, но это уже издержки производства.

Надо сказать, что у нас не было опыта создания таких масштабных проектов, которые были нами задуманы в этот раз. За этот год мы получили неоценимый опыт того, как нужно и как не нужно делать интернет-проекты. И, конечно, мы наступили на все возможные грабли. Но это были ценные грабли, которые мы надолго запомним.

Вот некоторые из них:

  • Мы долго не запускали проект в пользовательское тестирование.
    Если бы мы запустились сразу — мы сэкономили бы, минимум, пару месяцев. Про это я напишу отдельно.
  • Мы халатно отнеслись к составлению технической документации
    Сейчас, когда проект стал большой и сложный, стало затруднительно разбираться в некоторых его модулях и блоках. Приходится это спешно исправлять.
  • Мы халатно отнеслись к проектированию интерфейсов.
    Почти всегда проектирование интерфейсов было недостаточно тщательным, на скорую руку. В результате, на исправления ушло гораздо больше времени.
  • Мы, изначально понимая высокую нагрузочность проекта, уделяли мало внимания оптимизации этой нагрузки.
    Сейчас проблему приходится исправлять на ходу. Оптимизация запросов и структуры проекта происходит риал-тайм.

Это то, что касается XXL-Прайсов. Но кроме этого мы работали и с двумя другими нашими флагманскими проектами — XXL-Маркет и XXL-Шоп. Если кто еще не в курсе, то XXL-Маркет — онлайн-гипермаркет (ближайший его аналог Яндекс.Маркет, но на самом деле схожи проекты лишь на первый взгляд), а XXL-Шоп — сервис аренды интернет-магазинов.

Там проделано огромное количество работы, которая пока еще не вся видна для широкой аудитории. Но кое-что уже можно увидеть. Вот, например, первые интернет-магазины, созданные на базе XXL-Шоп — Диномания и Двери-Оптима. Оба шаблона бесплатны для наших клиентов. Создано еще 5 других современных и бесплатных шаблонов.

Ну и эксклюзивная ссылка, которая появилась впервые в интернете — сам сервис XXL-Шоп. Он пока находится в закрытом тестировании, поэтому регистрация не работает. Но при желании, можно запросто получить в тестирование интернет-магазин, написав в комментарии к посту просьбу об этом. Открытие сервиса в паблик — в феврале.

И, конечно, вдоль и поперек мы перекраивали XXL-Маркет. Этот сервис пока тоже находится в закрытом (в этом случае от пользователей) тестировании. Ориентировочные сроки запуска рабочей версии — март нового, 2012 года.

Параллельно хорошим людям сделали интернет-магазин товаров для бассейна «Декор-Торг». Это был отдельный проект, с которым было не все гладко, но мы справились. Этим проектом мы окончательно закрыли эпоху заказных студийных проектов. Теперь делаем только проекты для самих себя.

Вот примерно так и пролетел этот год. К, сожалению, именно пролетел, потому-что успели гораздо меньше, чем планировали.

Хочу еще раз (сегодня поздравления звучали на корпоративе) поблагодарить весь коллектив Студии Вебиум за проделанное колоссальное количество работы и поздравить всех с наступающим Новым Годом, который будет обязательно еще успешней, продуктивней, позитивней и круче во всех смыслах! Все самое интересное впереди!

Аллоха!

a href=»http://price.xxl-market.ru/»/lip

Эпизод 24 :: Техническое задание отменяется!

Задание у нас с тобой может быть только одно — добить врага, где бы он не притаился.

«Диверсант. Конец войны»

Когда начинаешь новый интернет-проект, тебе нужно решить огромное количество различных задач. Придумать идею и название проекта, подобрать бизнес-модель, проанализировать рынок, подобрать целевую аудиторию. Затем нужно все это прописать в бизнес-плане, найти сотрудников и провести с ними множество собеседований, замотивировать их, решить вопросы с организационной и юридической формой, бухгалтерией, документооборотом, оплатой налогов, найти офис и благоустроить его, провести интернет и телефон, закупить мебель и компьютерную технику, заключить договора с коммунальными службами и систематизировать оплату, сделать презентацию будущего проекта и найти финансирование, настроить систему планирования задач, заключить договор с хостинговой компанией, подобрать и зарегистрировать домен, заключить бумажные договора с партнерами, продумать дизайн-концепцию и макеты первых страниц, распланировать маркетинг и продвижение и… перечислять можно до бесконечности.

Каждый из этих пунктов может растягиваться во времени на недели и месяцы. Но все эти задачи необходимо выполнить и без этого никуда. А еще обязательно будет ломаться техника, в самое неподходящее время отключаться свет и интернет, сотрудники будут опаздывать, болеть или увольняться, арендодатели будут пересматривать договора и вынуждать к незапланированным переездам, банки будут терять платежи, семья требовать больше внимания и еще тысячи мелких и не очень проблем, крадущих время и невосстанавливающиеся нервные клетки.

Это та суровая реальность, с которой неизбежно сталкивается каждый интернет-предприниматель. И здесь я абсолютно не сгущаю краски. За всеми этими организационными вопросами совершенно не остается времени на составление подробного технического задания. Ну, техническое задание мы все-таки составляем, но оно какое-то слишком общее, а, следовательно, львиная доля мелочей остается не прописанной, а решения по ним мы принимаем на лету.

Сейчас я с уверенностью могу сказать, что это прекрасно! Я не по наслышке знаю, что такое составлять технические задания. Во времена веб-студийной деятельности мы их составляли пачками. На это уходила уйма времени. И при всем при этом, ни один проект не был выполнен в точности по нему. Ни один! Даже не смотря на то, что это официальный документ и приложение к договору, подписываемое со стороны заказчика и веб-студии.

Происходит это по одной простой причине — разработчик не может предвидеть будущее и проблем, в том числе технических, с которыми он может столкнуться при выполнении проекта. Может оказаться, что CMS не поддерживает некоторый заявленный функционал, разработка некоторых «мелочей» съест весь бюджет и прибыль вместе с ним, появятся технические несовместимости компонентов, ну и много чего еще.

Есть, правда, еще второй фактор — изменение видения своего проекта у заказчика, но с ним легче. Можно сослаться на договор и тогда проблема решается либо доплатой либо отказом в выполнении дополнительных работ. Чаще первое.

Как бы там ни было, но в итоге, техническое задание и реальный проект — это две большие разницы. Так стоит ли тратить на его тщательную проработку драгоценное время при разработке собственного проекта, где ты сам себе заказчик и юридических конфликтов в принципе не может быть? Ответ очевиден.

Так что, техническое задание вообще не нужно? Конечно, нужно. Но должен быть разумный, действительно необходимый минимум для старта. А как определить «разумность»? Идеальный документ — один печатный лист. Не более того. Тогда у него есть шансы не попасть в стопку бумаг, просматриваемых один раз в год (обычно перед отправкой в корзину). Мы пошли именно по этому пути и ничуть не жалеем.

После запуска в XXL-Прайсах функционала по работе с Яндекс.Директом, мы столкнулись с огромным количеством ситуаций, которые не могли предвидеть в начале. Несколько месяцев мы тестируем проект, работаем с ним сами, выявляем узкие места. И только сейчас, собрав и оформив все в единую стройную систему, пришли к необходимости более детальной проработки каждого элемента. По мере усложнения проекта, детальная проработка технического задания уже стала необходимостью.

Только сейчас мы увидели, что мешает нам и пользователям в работе с сайтом, собрали отзывы, выявили откровенные юзабилити-баги и теперь, уже на работающем прототипе, будем планомерно их устранять. Наше техническое задание плавно превращается в техническую документацию по проекту, что действительно полезно для любого сложного проекта. Из этого же документа в будущем вырастит хелп для пользователей.

Можно ли было пойти по другому пути? Можно ли было потратить недели и месяцы на проработку подробного технического задания? А потом выдать его готовенький сотрудникам и быстренько сбацать идеальный проект? Только теоретически. На практике так не получается никогда и причины этому можно найти в первом абзаце моего поста.

У Вас есть другой опыт по работе с техническими заданиями? Поделитесь и в камментах — очень интересно.

Эпизод 23 :: О продажах и доверии

Маркетинг по сравнению с продажами — то же самое что, мастурбация, по сравнению с сексом. Маркетингом можно заниматься и в одиночку в темной комнате. А продажи предполагают контакты с другими людьми, и их результат — всегда реальность, а не фикция.

Джим Кох, основатель Boston beer company

Казалось бы, любой инновационный и полезный интернет-сервис сам по себе обречен на успех. Ведь все предпосылки к этому уже есть. Во-первых, он изначально находится в интернете, где аудитория растет и множится каждые 15 микросекунд. Во-вторых, в нескольких кликах мышки расположены мощнейшие маркетинговые инструменты — контекстная и медийная реклама, социальные сети, SEO и прочие радости и разочарования. В-третьих, нам вообще всегда много чего кажется.

И вот все силы бросаются на создание технической и визуальной части проекта, проходит стадия "идеи", пролетают месяцы разработки и тестирования, запускаются контекстные рекламные кампании, рассылаются пресс-релизы, выполняется поисковая оптимизация, отправляются емейлы и приглашения потенциальным клиентам и еще много чего делается, а нормального объема продаж все нет. Какой-то тоненький ручеек появился, но это совершенно не то, о чем мечталось.

Уже есть первые клиенты, и, в общем, они довольны сервисом, но это пока лишь единичные случаи. Они очень ценны с точки зрения тестирования, потому-что позволяют на лету исправлять грубые технические ошибки и просчеты в юзабилити, но они практически не делают хоть сколько нибудь значимых продаж. Это значит, что наступило время всерьез задуматься об организации продаж и создании соответствующего отдела.

 

Интернет-маркетинг

 

Блин, ну а как же хваленый интернет-маркетинг? Его разве не достаточно?! Как ни странно это может прозвучать, но интернет-сервис, равно, кстати, как и интернет-магазин, по большей части — оффлайновый бизнес. А интернет-составляющая — лишь мощный инструмент для реализации инновационных идей и не более того. Люди, которые будут заказывать услуги сервиса находятся в оффлайне. Они хотят общаться по телефону с менеджерами, техподдержкой, а иногда и с руководством, получать эксклюзивные условия сотрудничества, платить по безналу, короче, знать, что по ту сторону тоже есть живые люди, которые готовы быстро решать их нестандартные проблемы или элементарно отвечать на вопросы.

Поэтому безупречное техническое выполнение проекта еще совершенно не гарантирует его успешности как бизнеса. И можно сколько угодно тратить времени и усилий на онлайн-рекламу — эффект от нее будет минимальным. Основных факторов, почему так происходит — два. Это отсутствие доверия и неумение продавать услуги.

 

Доверие, это как девственность — теряешь раз и навсегда!

 

Начнем с первого. Фундамент любого бизнеса — доверие. Нет доверия — нет бизнеса.

Вот что мы планируем сделать в ближайшее время, чтобы повысить доверие к нам и нашему сервису:

  • Размещение подробной контактной информации.
    Довольно часто интернет-сервисы безлики. Непонятно кем они создаются, а единственным средством коммуникации с разработчиками является емейл или даже просто форма обратной связи. Это нормально, когда сервис делает один фрилансер из дома, сидя перед монитором в трусах и тапочках, попивая пивко. Когда над сервисом длительное время работает большая профессиональная команда — это недопустимо. Клиенты имеют право видеть и общаться как минимум с теми, кто находится ближе всего к ним: отделы техподдержки, продаж, маркетинга.
  • Общение с существующими клентами "вживую" по телефону.
    Телефон еще долго останется самым мощным и самым быстрым средством коммуникации. Поэтому мы обязаны сделать так, чтобы нашим клиентам было удобно связываться с нами, хотя бы даже для того, что бы убедиться что по ту сторону провода кто-то отвечает на звонки.
  • Подключение всевозможных каналов технической поддержки.
    Новые технологии позволяют общаться через интернет сотнями разных способов. Кому-то удобно общение через Скайп, кто-то любит аську, кто-то использует только электронную почту, а кто-то обожает чатиться. Мы обязаны удовлетворить эти портребности наших клиентов в полном объеме, поэтому мы выложим эти контактные данные для связи с нами.
  • Подробное освещение работы над проектами в XXL-блоге.
    К сожалению, за разработкой проектов мы совершенно забыли о нашем блоге. В ближайшее время мы планируем возобновить публикации в него, тем более накопилось много того, что необходимо знать нашим клиентам.
  • Составление лицензионного соглашения для сервисов.
    Правила работы необходимы для любого массового сервиса. Скоро при регистрации наши клиенты будут соглашаться с ними.
  • Изменение информации на нашем сайте Студии Вебиум.
    Сфера деятельности Студии за последний год дополнилась интернет-маркетинговыми услугами, о которых пока еще ничего не знают наши клиенты. Мы должны исправить это досадное недоразумение.

Список, конечно, не полный. Все эти действия необходимы, но недостаточны. Это лишь часть самых важных дел, которые необходимо сделать в самое ближайшее время.

О том, как правильно продавать услуги и что мы планируем сделать в этом направлении я поразмышляю завтра.

Эпизод 22 :: Интернет-продажи без интернет-магазина

Скоро в мире останется два типа компаний – быстрые и мертвые.

«Бизнес в стиле фанк» К. Нордстрема и Й. Риддерстрале

Прайс-лист всему голова

Странствующим купцам на заре каменного века приходилось непросто. Они вели «международную» торговлю предметами роскоши и продовольствием между далеко расположенными друг от друга племенами. Им нужно было быть не только предприимчивыми и расчетливыми коммерсантами, но, по совместительству, и тонкими дипломатами, грамотными бухгалтерами и профессиональными географами.

Но самым большим испытанием было то, что цены на весь ассортимент товаров приходилось хранить в голове. А, как известно, этот носитель информации не отличается высокой надежностью. Кроме того, что голова и так забита кучей разных проблем и переживаний, так еще и по дороге мог кто-нибудь по ней настучать, что значительно ухудшало ее запоминающие свойства. Очевидный выход — записать все в прайс-лист и не париться, но что это такое тогда еще никто не знал, да и до изобретения Экселя и Айпадов оставалось всего ничего — 30 тыс. лет. Ситуация печальная и душераздирающая.

Но вдвойне печальней то, что с тех пор изменилось совсем немногое. Несмотря на бурную техническую революцию, изобретение мгновенных средств коммуникации и различных полезных электронных девайсов, складывается такое впечатление, что современные «купцы» продолжают строить свой бизнес на уровне «каменного века». Особенно если посмотреть на их деятельность в интернете.

Ничего удивительного тут нет: интернет развивается стихийно, а электронная коммерция и подавно — кто в лес, кто по дрова. Поэтому кто как умеет, тот так и продает свои товары. Кто-то спамит форумы и доски объявлений, кто-то создает интернет-магазин, но забывает его раскрутить, кто-то пытается вести корпоративный блог, а кто-то неумело атакует социальные сети, зарабатывая отрицательную репутацию для своей компании.

Но самое печальное — это абсолютно мизерная польза от этих стараний даже при идеальном исполнении. Причина проста — эти ресурсы абсолютно не предназначены для процесса продажи. Они хороши для общения и приятного провождения времени, но не для торговли.

Классический путь интернет-коммерсантов

Давайте рассмотрим классический путь, который проходит каждый продавец, решивший продавать свои товары через интернет.

5112011(1)[4]

Разберемся в этой схеме подробней. Сначала у продавца есть просто прайс-лист товаров, возможно даже в Экселе. Продавец решает, что неплохо было бы поискать счастья клиентов в интернете. Единственный путь, который видится на первый взгляд — создать интернет-магазин. Это долго и дорого, но других путей никто не знает. Далее происходит общение с веб-студиями, обсуждение структуры, утверждение техзадания, разработка макетов, верстка, интеграция с движком, наполнение товарами, срыв сроков, масса потраченного времени и нервов. Проходят года месяцы и вот долгожданный и выстраданный магазин готов. Отлично, но продаж то нет. Оказывается «стрижка только началась». Нужно это все как-то продвигать. Поисковой оптимизацией заниматься накладно, да и результат не гарантирован. В лучшем случае, путем долгих и мучительных размышлений, владелец интернет-магазина приходит к тому, что нужно размещать контекстную рекламу и пользоваться прайсовыми навигаторами (XXL-Маркет, Price.UA, Hotline и прочими). Ок, в этом случае у интернет-магазина действительно есть шансы начать продавать с разной степенью успешности.

Но не слишком ли долог, дорог и тернист этот путь? Только создание простого интернет-магазина обойдется минимум в несколько тысяч долларов. А есть еще обслуживание, контентная и техническая поддержка, администрирование, хостинги, домены, исправления багов, найм клиент-менеджеров,… В результате даже на начальном этапе расходы могут вылиться в десятки тысяч долларов. Для небольших компаний это неподъемные суммы.

От оффлайна к онлайну один прайс-лист

За годы работы нашей Студии мы насмотрелись на такие истории неуспеха и решили, что это форменное издевательство над предпринимателями. Мы решили создать сервис, который поможет коммерсантам сделать погружение своего бизнеса в интернет более комфортным. Благодаря нашему сервису цепочка действий начинает выглядеть вот так:

5112011-2(1)

Мы создали сервис для тех, кто только начинает использовать интернет для своего бизнеса или уже успел разочароваться в его эффективности. Мы точно знаем, что успешно начать продавать товары можно и без интернет-магазина. И сделать это гораздо проще, чем кажется. Как это работает? Все просто!

5112011-3[6]

Все, что нужно для работы с системой — прайс-лист. Вы загружаете прайс-лист в систему в самом обычно формате — товары и цены. Далее сервис автоматически сортирует товары по категориям и уже на этом этапе компания получает собственную страницу-визитку, страницу с прайс-листом и размещенные товарные позиции в Онлайн-гипермаркете XXL-Маркет.

Далее переходим в раздел «Запустить рекламу», выставляем нужные нам настройки и через несколько минут объявления для рекламной кампании в Яндекс.Директ будут созданы автоматически. Основной для создания объявлений служит тот же прайс-лист. Очевидно, что чем больше ассортимент, тем больше объявлений будет создано. Затем они отправляются на модерацию (максимум пару часов) и… пошли первые звонки и первые продажи!!!

Таким образом обычный прайс-лист превращается в мощнейший маркетинговый инструмент без особых усилий. А самое главное, что мы достигли конечной цели – привлечение клиентов из интернета и увеличения продаж – без(!) интернет-магазина и всего за пару часов.

Далее отвечу на несколько самых распространенных вопросов, которые нам задают:

Q: А что делать, если интернет-магазин у меня уже есть?

A: Отлично! У вас еще больше шансов и возможностей для использования нашего сервиса. В этом случае перенаправление с объявлений будет происходить не на карточку компании, а непосредственно на карточку товара в вашем интернет-магазине, что повысит конверсию в разы. Сервис поддерживает формат YML, Excel и CSV.

Q: Сколько стоят ваши услуги?

A: Все услуги сервиса абсолютно бесплатны. Вы платите только за рекламу в Яндекс.Директ. Минимальная сумма, необходимая для старта одной рекламной кампании (1000 объявлений) — 10$. Это все, чем вы рискуете. Согласитесь, эта сумма гораздо меньше затрат на интернет-магазин.

Q: Я уже и так пользуюсь Яндекс.Директом. Зачем мне ваш сервис?

A: Во-первых, сервис дублирует основные функции Яндекс.Директа. Таким образом вы сможете управлять вашими объявлениями точно также, как управляете ими в Директе. Да и интерфейсы мы постарались сделать удобными и функциоанальными.

Во-вторых, сервис создает тысячи объявлений (согласно требованиям Яндекс.Директа) за считанные минуты. Т.е. вам не придется самим тратить на это время. Экономия может выражаться в неделях и даже месяцах. А время это, как известно, деньги.

В-третьих, в сервисе есть стратегии простановки цен за переход (одноцентовые, каскадные рекламные кампании), которые позволят значительно экономить бюджеты. Автоброкер отдыхает!

Q: По вашим словам, XXL-Прайсы — просто таки революционная технология. Это так?

A: Да! Так и есть.


Короче, если вы все еще теряете время и не ищете легких путей — вернитесь к цитате в самом начале поста, задумайтесь и перестаньте дарить клиентов своим конкурентам. Регистрация здесь.

P.S. Пост получился несколько рекламным, но я вынужден его написать, поскольку объяснять и отвечать на одни и те же вопросы уже нет никаких сил./em

Эпизод 21 :: Менторы и инвесторы

Инвесторы, не суйте нос в наши дела — суйте деньги!

А.Рас

Когда нам понадобится ваше мнение, мы вам его сообщим

В последние пару лет, как грибы после дождя, стали появляться всевозможные инвесторы, бизнес-ангелы, эксперты и менторы (наставники), помогающие начинающим интернет-предпринимателям успешно запускать свои проекты. С одной стороны это прекрасно. Весь западный опыт интернет-индустрии показывает, что инвестиции помогли многим проектам стать действительно большими. Wikipedia, YouTube, Facebook, Flickr выросли из стартапов в сверхпопулярные проекты планетарного масштаба благодаря вложенным в них инвестициям.

С другой  стороны — громадное количество проектов, проинвестированных на стадии идеи не стали успешными. Ну, примерно, процентов 98. И это сильно настораживает, хотя и вполне объяснимо, ведь вложенные на стадии идеи деньги вложены именно в саму идею. Но на одной идее далеко не уедешь, нужна еще команда и менеджер, который сможет убедить ее пойти за собой и убедит поверить в успех затеи. А с этим обычно возникают большие проблемы, которые обычно и гарантируют проекту полный и безоговорочный эпик фейл.

Там есть, конечно, и другие проблемы, такие как ориентация всей деятельности команды на инвесторов, а не на пользователей. Ведь чтобы получить больше денег, нужно произвести правильное впечатление именно на инвесторов. Короче, инвестиции на стадии идеи — слишком высокорисковое мероприятие как для инвестора так и для разработчиков проекта. Частично проблему решают бизнес-инкубаторы, где вся команда как на ладони у инвестора, но и там свои нюансы.

Эксперт — человек, который знает все больше и больше о все меньшем, пока не будет знать абсолютно все абсолютно ни о чем.

Как я уже сказал, кроме инвесторов на рынке появились еще и эксперты. Кто эти люди? Обычно это те, кто либо запускал свой проект и у него из этого что-то получилось, либо это СЕО какой-либо крупной компании или ее подразделения. Другими словами, это либо те, кто уже прочувствовал изнутри всю кухню запуска интернет-проектов на своем опыте и познакомился лично с многими граблями, либо те, кто по роду своей деятельности ежедневно наблюдает что и как нужно делать, чтобы стать крупной компанией.

Функции этих экспертов — выявлять потенциально интересные, с точки зрения инвестиций, проекты, а потом брать их за руку и вести к успеху(или к инвестору). Мы подумали, что нам бы тоже не помешало общение с такими людьми. И попытались поискать экспертов в интернете. Мы отправили брифы проектов на два ресурса, освещающих деятельность стартаперов и инвесторов. Результатом стали две публикации:

23 августа мы отправили заявку на публикацию проекта в рубрике «Краш-тест» портала AIN.UA. Было интересно узнать, опубликует ли ресурс информацию и если да, то насколько быстро. Интересно было и то, каков будет эффект от такой публикации, кроме краткосрочного всплеска посещаемости. Уже 31 августа пришло письмо от Александра Мельника (AIN.UA) о том, что информация о проекте опубликована и нас просят ответить на комментарии. Прошла ровно неделя — вполне оперативно.

Мы получили пару десятков комментариев в первый день. В основном, они касались интерфейсов и функционала. Это тоже хорошо, но нам были нужны комментарии и мнения о перспективности проекта, сложностях, с которыми мы можем столкнуться, мнения тех, кто «в теме». Т.е. экспертиза о бизнесе, а не обсуждение юзабилити и технических вопросов. К сожалению, таких мнений не было. Поэтому ценность этой коммуникации оказалась для нас минимальной.

На StartupPoint комментариев небыло вообще, но было одно письмо от странной компании без сайта с вопросом о наших планах по развитию и прибыльности. На письмо мы ответили, на этом все общение и закончилось.

Нас обозвали бутстрепперами

Короче, с экспертами и их мнением как-то не заладилось и мы уже, было, хотели оставить эту затею. Работа над проектами идет полным ходом, и самое время все усилия приложить к выполнению этих проектов и доведению их до рабочего состояния, чем к достаточно сомнительному, с точки зрения пользы, общению с менторами. Но недавно на хабре Аркадий Фомич Морейнис опубликовал статью «Бутстреппинг как глупость или трусость?«. Если кратко, то суть ее сводилась к тому, что сделать действительно большой проект на собственные небольшие деньги не получится, поэтому нужно обязательно найти инвестора и привлечь инвестиции. На следующий день вышла статья «Вызов бутстрепперам», где тот же Аркадий Фомич предлагал пообщаться с ним, как с инвестором, через скайп и рассказать о своем проекте.

Окей. Идея пообщаться показалась нам интересной, потому-что рано или поздно это все-равно придется делать. Мы отправили на емейл заявку с краткой информацией о наших проектах и уже через пару часов пришло письмо с уточняющими вопросами. В течении дня таких писем пришло еще несколько и затем нам назначили время скайп-консультации — 27 октября 18.30-19.00. Также в письме была просьба проверить настройки веб-камеры и указан формат презентации: 2 минуты — презентация и 5 минут — обсуждение.

От секса по телефону пользы было бы больше

На следующий день мы подготовили презентацию, причем переписывали ее три раза практически полностью. И все равно она нам и сейчас кажется далекой от идеала. Но как бы там ни было — основные мысли о проектах в ней были изложены.

В назначенное время поступил звонок в скайп. Я презентовал наши проекты, Морейнис внимательно выслушал и стал говорить очень много слов, суть которых можно свести к одному: конкуренция в сфере электронной коммерции очень высокая. Вот это новость! А мы то думали что мы одни такие умные! В «обсуждении» я уже почти не участвовал, только сидел и удивлялся проницательности моего оппонента. Спасибо, кэп, поржали. Нам таких «экспертов» не нужно.

Кстати, сами проекты (а они у нас на стадиях 60-90% готовности) никто даже не смотрел. Об этом даже в письмах было написано: «Аркадий Морейнис не прочитает описание, которое вы прислали«. Извините, но формат двухминутной презентации подразумевает еще и ознакомление с кратким брифом проекта перед презентаций. Но зачем это знать отечественным инвесторам? Им интересно вкладывать только в проекты-клоны западных сайтов. В модную «ниочемщину», которую можно будет быстро продать более крупному инвестору, который через годик-другой загубит весь проект. Люди наиграются и забудут, а проект уйдет в историю. И кому, кроме «инвесторов», это интересно?…

Все будет хорошо, я узнавал

Короче, никакой пользы, кроме потраченного времени от такого общения не получилось. Да и отзывы о многочисленных новомодных стартаперских тусовках также не пестрят восхищениями об их полезности.

Окей, я немножко слукавил. Польза, на самом деле, есть: нам стало понятно, что инвестиции хороши тогда, когда инвестор заинтересован в твоем проекте и приходит с деньгами сам. Тогда ты сам диктуешь свои условия, ну, или как минимум, имеешь такую возможность. А для этого нужно сделать действительно крутой проект и доказать его жизнеспособность. А для этого нужно сильно верить в то, что делаешь. И вкладывать душу нужно в сам проект, а не в презентации для инвесторов.

Да, такие инвестиции уже не будут классическими венчурными, а такой путь выведения проекта «в люди» может занять довольно длительное время. Зато такой проект, прошедший естественный отбор и все сложности самостоятельно, точно станет успешным, долгосрочным и устойчивым к любым переменам и неожиданностям.

Короче, этот разговор стал полезным опытом и еще раз подтвердил правильность нашего пути. Ви хэппи!

Эпизод 20 :: Анализ конкурентов XXL-Прайсов

Когда конкуренты видят слово Евросеть, они должны понимать, что им Пи***ц!

Евгений Чичваркин

С точки зрения функционала конкурентов у нас практически нет и, судя по всему, в ближайшее время не намечается. Только пройдя долгий путь разработки такого сервиса начинаешь понимать, как непросто придется тем, кто еще только начинает создавать подобный сервис. Повторить путь, конечно, можно, но он получится совсем другой. Поэтому и результат будет совсем другой. А значит конкуренция будет лишь косвенной.

Те попытки, которые сейчас есть на рынке автоматизации интернет-рекламы — мягко говоря, не очень впечатляют. Более-менее заметны два игрока: Blondinka.ru и APIShops.

Блондинка была создана еще до появления на свет API Яндекс.Директа, таким образом она опередила свое время, что скорее минус, чем плюс для проекта с привлечением инвестиций. Идея сервиса заключается в создании единой панели управления рекламными кампаниями в Яндекс.Директ, Гугл.Адвордс и Бегун. Каждое объявление нужно создавать вручную, что сводит ценность данного сервиса  в плане автоматизации работы к нулю. Таким образом Блондинка для нас является лишь косвенным конкурентом, поскольку вся автоматизация сводится лишь к размещению объявлений на трех площадках сразу. Конкурентом Блондинки являлся сервис SmartContext, который с 15 июня 2011 года закрыт, а все рекламные кампании в нем остановлены.

APIShops. Одним из новых игроков на рынке автоматизации интернет-рекламы является сервис APIShops. К, сожалению, сервис оставляет впечатление "решения для прокачки через себя клиентов с целью получения партнерского процента от Яндекса". Громкие заявления с перечислением огромного количества возможностей для рекламодателя на поверку оказываются лишь рекламными трюками. Чего стоит заявление на главной странице: "Самостоятельный запуск одной кампании в Яндексе с рекламой тысяч товаров занимает теперь буквально 1 минуту. Все бесплатно!". Нетрудно проверить, что ограничение по баллам, которое установлено в API Яндекс.Директа, для нового клиента позволяет создать максимум 225 объявлений в первые сутки. Поэтому рекламировать "тысячи" товаров явно не получится. Да и "буквально 1 минутой" там явно не обойдется, если судить по ролику с той же главной страницы. А если прибавить модерацию объявлений, то получится, как минимум пару часов.

Кроме того, в сервисе нет возможности управлять созданными объявлениями. Для этого приходится переходить в аккаунт Яндекс.Директ. В итоге, запутать пользователя в дебрях интерфейсов двух сервисов получается хорошо. Все остальное — пока не очень.

Что касается конкуренции по функционалу, то других, сколько-нибудь заметных игроков на рынке, я не увидел.

Еще есть конкуренция за долю рынка клиентов. А именно за внимание интернет-магазинов, которые уже размещают контекстную рекламу в интернете. Наиболее часто интернет-магазины идут искать трафик в следующие его источники:

  • Прайсовые навигаторы
  • Диджитал-агентства

Заметными прайсовыми навигаторами являются Hotline, Price.UA, Nadavi и Яндекс.Маркет (кое-какая статистика по ним здесь). Тезисно пройдусь по каждому.

Hotline. Сервис работает с 2006 года и позиционирует себя как сервис выбора и сравнения цен. На сайте размещено 2 млн. товаров в 1400 каталогах. На мой взгляд, выбрать что-либо в сервисе достаточно проблематично. Интерфейсы перегружены совершенно разрозненной, часто отвлекающей, информацией обо всем на свете. Переспамленные ключевыми словами статьи внизу страниц говорят о том, что сервис пошел по скользкому пути продвижения поисковым спамом, с чем Яндекс сейчас активно и вполне успешно борется. Видимо, поэтому, график посещаемости по алексе (синий) весь нынешний год стремится вниз.

Сравнение Daily traffic rank трех прайсовых навигаторов

Декларируемая суточная посещаемость на сайте — 90 тыс. человек. Реально, если верить счетчику бигмир — 56 тыс. чел.

Постоянные эксперименты с интерфейсами, особенно главной страницы, — не самая лучшая стратегия привлечения и удержания клиентов. Лучшее — враг хорошего. Люди привыкают к интерфейсам и когда им предлагают что-то новое, пусть даже оно субъективно лучше, — это раздражает. Таким образом сервис за 5 лет работы пока не нашел своей стабильной формы и продолжает активно экспериментировать, причем успешность этих экспериментов крайне сомнительна. Тем не менее, по многим параметрам это лучший украинский сервис сравнения цен и остальные отстают от него на порядок.

Базовая стоимость «уникального» перехода покупателя на страницу товарного предложения:

  • В разделах «Ноутбуки», «Мобильные телефоны», «Фотоаппараты», «Видеокамеры», «Телевизоры», «Крупная бытовая техника» – 0,15 у.е.
  • В разделах «Авто» (кроме автоэлектроники), «Спорт и отдых», «Зоотовары» – 0,1 у.е.
  • В разделе «Книги» – 0,05 у.е.
  • В остальных разделах – 0,12 у.е.

Минимальный депозит составляет: для прайс-листа, объемом до 100 позиций – 40 у.е., для прайс-листа объемом 100 позиций и более – 100у.е.

Минимальная сумма, которая списывается с депозита в течение 30 дней публикации прайс-листа – 10 у.е.

Для выделения своих позиций существуют дополнительные тарифы.

Price.ua

Согласно статистике на сайте, ежедневная аудитория проекта — 150 тыс. человек. Сервис вообще не вызывает никаких эмоций. Строго и скучно. За последний год небыли заметны никакие инновационные нововведения. Создается впечатление, что владельцы охладели к его дальнейшему развитию. К сожалению.

Стоимость за клик при размещении прайс-строк:

  • Hi-tech категория товаров — 0,17 у.е.
  • Другие категории товаров — 0,12 у.е.

Nadavi.com.ua

Сервис создан в 2001 году. Аффилированные сайты — E-katalog.com.ua, Pokupaj.com.ua, Magazilla.ua. Наиболее клиенто-ориентированный интерфейс из всех, представленных выше. Почти ничего лишнего, но и ничего сверх-инновационного. Есть видео-обзоры товаров, сравнение товаров, отзывы. Среднесуточная посещаемость по бигмир за последний месяц — 66 тыс. чел. Размещение прайс-листов оплачивается по схеме "за уникальные переходы". Стоимость от 15 центов за уникальный переход. Абонплата отсутствует. Предложения отображаются по аукционной схеме: чем выше ставка за клик, тем выше показывается предложение магазина.

Диджитал-агентства

Сектор контекстной рекламы представлен в Украине массой мелких агентств и всего несколькими крупными игроками, которых можно пересчитать по пальцам одной руки. Особой конкуренции за клиента здесь мы не ожидаем, поскольку цена услуг, получаемых клиентами через наш сервис равно нулю, в то время как диджитал-агентствам необходимо на своих услугах зарабатывать деньги. Кроме того, XXL-Прайсы заточены на работу с прайс-листами, а значит с тысячами и десятками тысяч объявлений. Для качественного создания таких рекламных кампаний нужны специальные инструменты, которых у рекламных агентств нет, а их разработка — дело затратное.

Яндекс.Маркет

Качественный и удобный сервис с огромной среднесуточной посещаемостью в 2,2 млн. пользователей по Украине. В базе 22,5 млн. товаров от 7 700 магазинов. Охват товарных групп достаточно большой, но углубляясь в уровни этих категорий начинаешь понимать, что порядок есть только в основных и самых коммерческих разделах “Мобильные телефоны”, “Бытовая техника” и “Компьютеры”. Остальные разделы оставляют желать лучшего как в плане наличия описаний и характеристик товаров, так и в плане наличия качественного ассортимента товаров. Для Яндекса этот сервис явно не приоритетный, поэтому перманентного взрывного развития там не наблюдается и, как мне кажется, наблюдаться в будущем не будет. При наличии огромной аудитории сервис, по отзывам, имеет достаточно низкий показатель конверсии по сравнению с прайсовыми навигаторами, перечисленными выше (ссылка на статистику выше).

Выводы

Никаких непреодолимых преград для того, чтобы занять лидирующие позиции на рынке автоматических контекстных кампаний в ближайшие год-два, при условии представления на рынок качественного и удобного сервиса, у нас нет. Ни с точки зрения конкуренции по функционалу, ни с точки зрения конкуренции за пользователя. Грамотная маркетинговая стратегия и упорство в доведении сервиса до совершенства нам в этом помогут.

Вакансия кодера

У нас в Студии Вебиум работают самые лучшие в мире специалисты. Они умеют сделать из ничего – крутой интернет-проект. А если потребуется, то и из мухи – слона. Но нам всегда мало. Нам всегда нужно еще больше профессионалов — этого требуют наши проекты. А мы им не можем отказать. Если среди вас есть те, кто хотел бы сделать карьеру веб-разработчика вместе с нами — присылайте свои резюме на info@webium.com.ua (работает круглосуточно).

В свою очередь мы можем пообещать абсолютно много работы и перспективу быть причастными к реализации крупных интернет-проектов.

Какие резюме мы рассматриваем

Все резюме должны быть присланы лично нам, а не разосланы веерно всем подряд в виде унылого «родился-учился». Ваше резюме будет иметь больше шансов, если к нему приложить свою позитивную фотку, краткий рассказ о себе и указать желаемый уровень зряплаты.

Если вам не ответили, то, скорее всего, вы нам не подошли. Это совершенно не значит, что вы плохой специалист, поэтому не принимайте близко к сердцу. Продолжайте совершенствовать свои навыки, всесторонне развивайтесь — и у вас все получится.

Собеседование
Чтобы не тратить зря время на собеседования в офисе, мы предварительно общаемся с претендентами в ICQ или Skype. Мы связываемся с претендентами сами. Если вам не терпится — напишите в мессенджер волшебную фразу «Хочу работать в Студии Вебиум!» и укажите имя и фамилию, по которой мы сможем найти ваше резюме в почтовом ящике.
Всем, кто успешно прошел предварительное собеседование, будет выдано тестовое задание (не всегда). По результатам его выполнения вы будете приглашены на собеседование в офис Студии.

А вот и одна из наших горячих вакансий:

Вакансия кодера

Нам срочно требуется ответственный и опытный кодер для работы с проектами на CMS Joomla. Обязательно с перспективой перехода в одно из направлений:

  • программирование на PHP
  • верстка веб-проектов

Обязателен опыт работы с Joomla, умение работать на localhost, хороше знание html и css. Мы ценим способность признавать и исправлять свои ошибки, а также быстро учиться новому. Для нас важно, чтобы вы могли видеть развитие в любом, даже самом рядовом, участке работы. Это значит: сосредоточиться на главном и выбросить все лишнее, потому что для каждой задачи есть четкие сроки.

Еще вы должны быть моложе 27 лет (исключения могут быть только для исключительных людей) и проживать в Симферополе. Удаленные работники на данную вакансию нами не рассматриваются. Может быть актуально для студентов заочников.

Креативность, ответственность за результат и чувство юмора обязательны.

Узнали в этой вакансии себя? Не теряйте время и не откладывайте — пишите нам прямо сейчас.