Туманное будущее e-commerce в соцсетях

Вконтакте объявила о том, что в течении 4-х месяцев она полностью откажется от своей внутренней платежной системы, вишлистов и интернет-магазинов. Особенно веселит разъяснение причин этого. Оказывается что «система никогда не рассматривалась руководством „В Контакте“ как источник доходов или отдельный бизнес, а лишь служила расширением основного функционала сети.» Конечно же не рассматривалась, потому-что руководство всегда понимало, что кроме аудитории у них больше ничего нет. А нужна еще и мощная разработка, достаточно специфичный менеджмент, а еще удобные интерфейсы, с чем у ВК вообще большие проблемы. И только тогда все это можно рассматривать как «источник доходов».

Но даже в этом случае перспективы этих доходов туманны и малопредсказуемы. Объясню почему. Меня всегда умиляли интернет-магазины на Вордпрессе. К движку, который заточен исключительно на работу с блогами, умельцы прикрутили плагин (это тут ключевое слово) для создания витрины товаров. У счастливых обладателей блогов слюни бахрамой, они ставят себе такой «интернет-магазин» и через несколько минут понимают в какое удобрение вляпались, потому-что управлять им совершенно невозможно. Так вот на фоне интернет-магазинов в социальных сетях эти «плагины» просто верх технического совершенства.

Ждать от социальных сетей бурного развития именно e-commerce направления, которое позволит нарастить функционал до минимально необходимого для комфортной работы уровня, было бы странным. Последнее, за чем туда идут пользователи — это за покупками, это очевидно.

В плане развития такого интернет-магазина тоже все грустно. Ничего действительно большого и серьезного вырастить из него не получится, потому-что возможности расширения, по понятным причинам, почти невозможны. Это такой себе ларек, в котором люди что-то купят только в случае самой крайней необходимости, потому-что до супермаркета идти чуть дальше.

А когда власти доберутся до электронной коммерции и зарегулируют ее окончательно (а процесс уже пошел полным ходом), у владельцев таких шопов возникнут вопросы уплаты налогов и оформления таких продаж документально (чеки, накладные, безнал). Скажите, оно им надо? Большинству — нет.

А как быть с мошенническими схемами? Как защитить пользователей от фейковых магазинов? Где получить отзывы о добросовестности данного продавца? И даже если все хорошо, то организованной торговли не получиться, потому-что среднестатистический пользователь соцсети не сможет быть одновременно компетентным в вопросах логистики, маркетинга, менеджмента, документооборота, бухгалтерии, а еще успевать отвечать на звонки, оказывать техподдержку и выполнять гарантийные обязательства. Очевидно, что все вышеизложенное касается и надстроек, позволяющих создавать интернет-магазины с помощью сторонних сервисов.

Поэтому я абсолютно поддерживаю эту инициативу Вконтакта перестать морочить себе и пользователям голову, и предлагаю пойти по этому пути и другим соцсетям. Занимайтесь своим делом и не пытайтесь впихнуть невпихуемое в ваши сервисы. А электронной коммерцией пусть займутся профессионалы.