Записки веб-продюсера

личный блог Андрея Петренко



Эпизод 38 :: Почему новое поколение выбирает контекст

Ира опоздала на свидание на три часа, поэтому сама понимала, что этот пендель она, в принципе, заслужила.

КВН

В 2005 году я создал свой первый «серьезный сайт». Это была доска объявлений о недвижимости. Несколько недель я писал с нуля движок и занимался техническими вопросами. А когда сайт был выложен в интернет и стал доступен пользователям, стало понятно, что заходят на него ровно 2 человека в день. Один из них — я, а второй — тоже я, только с компьютера на работе.

Тогда я впервые узнал, что выложить в интернете сайт совершенно недостаточно для его успешности. Оказалось, что нужно совершить еще какие-то действия, чтобы пользователи о нем начали узнавать. Способы привлечения пользователей, были во многом те же, что и сейчас — поисковая оптимизация, почтовые рассылки, контекстная реклама, баннеры.

Надо сказать, что в те «далекие» времена поисковая оптимизация была явным лидером по скорости и стоимости достижения результатов. Сейчас в это сложно поверить, но очень часто продвинуть сайт можно было самостоятельно и абсолютно бесплатно.

Существовало тысячи полторы каталогов сайтов. С помощью рук или нехитрого софта можно было зарегистрировать в них свой сайт и проснуться знаменитым. Занимало все это дело, если все делать качественно, не больше 2 дней. И после очередного апдейта, который у Яндекса случается 1-2 раза в неделю, сайт взлетал вверх в поисковой выдаче как пробка от шампанского в новогоднюю ночь.

Люди начинали на него переходить толпами, а владельцу, сытому и довольному, оставалось только считать деньги от продажи рекламы, ссылок или чего-нибудь еще. Потом даже появились автоматические сервисы, которые за символические 20 долларов регистрировали сайт в каталогах сами.

Почему это работало? Все просто — долгое время единственным показателем авторитетности сайтов для поисковых машин было количество внешних ссылок. Типа, если на сайт ставят ссылки (цитируют) другие сайты, значит он авторитетный и его нужно показывать выше в результатах поиска. Логично, но легконакручиваемо.

Те времена ушли безвозвратно. Поисковые машины полностью перестали учитывать каталоги, и даже наоборот, стали наказывать за т.н. поисковый спам. В 2007 появились первые биржи ссылок, которые позволяли покупать ссылки с множества качественных сайтов. С этого момента бесплатное поисковое продвижение практически перестало существовать. Существенным плюсом бирж была возможность покупать тематические ссылки и автоматизировать этот процесс чуть больше чем полностью. Поисковики стали присваивать сайтам тематики и ссылка с ресурса со схожей тематикой считалась гораздо весомей нетематичной.

Пару лет это все неплохо работало и как грибы после дождя стали появляться конторы, «профессионально» занимающиеся закупкой ссылок с бирж. А ничего не понимающий в этом клиент только успевал отлистывать деньги. Рынок был дикий, но всем все нравилось: конторам — дикие прибыли, клиентам — топ для их сайтов. Какое-то время поисковые системы смотрели на это все сквозь пальцы, но гром должен был грянуть. И он прогремел и даже не один раз.

И Яндекс и Гугл один за одним стали выкатывать новые алгоритмы, которые стали учитывать не только ссылочную массу, но и поведенческий таргетинг, геотаргетинг и еще более 1000 факторов, которые в разной степени стали влиять на выдачу. Очевидно, что вся эта работа была направлена с одной стороны на усложнение жизни оптимизаторам, с другой стороны на улучшение качества самой выдачи. Спорить и о том и о другом можно долго, но факт остается фактом — на продвижение стали уходить слишком большие бюджеты и слишком много времени. Кроме того, результаты стали абсолютно непредсказуемы.

Ситуация нестабильности подталкивала вебмастеров искать решение этой проблемы. Очевидно, что их клиентам не очень нравилось, когда после очередного апдейта Яндекса мощный поток клиентов в мгновенье превращался в вялотекущий ручеек, а то и вовсе мог пересохнуть, если сайт попадал под фильтр за какие-то не совсем белые методы продвижения.

Самым предсказуемым и быстрым способом возобновить посещаемость на сайт после таких «фокусов» было подключение контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Гугл Адвордс. В 2009 году контекстная реклама стала этаким запасным аэродромом, который позволял не сильно печалить клиентов плохими апдейтами новостями от поисковых систем.

И постепенно, из года в год, доля контекста росла и ширилась, инструменты работы с ним совершенствовались, появлялись новые (такие как ремаркетинг и ретаргетинг) и на сегодняшний день контекст незаметно так стал инструментом номером один в продвижении сайтов. Причем часто, при правильной настройке, он гораздо дешевле поискового продвижения, ну а по скорости — абсолютно вне конкуренции. Если продвижение сайтов дает свои результаты в лучшем случае через 9-12 месяцев, то контекстная реклама начинает работать сразу здесь и сейчас.

Не нужно было быть сверх внимательным, чтобы видеть эти тенденции в реальном времени. Мы отказались от предоставления услуг поискового продвижения еще в 2008.

И ровно столько же времени мы посвятили изучению контекстной рекламы. Это — мощный, гибкий и абсолютно прозрачный инструмент интернет маркетинга. За ним будущее.

Но, справедливости ради стОит сказать, что и он имеет свои минусы.

И самый большой из них — огромное количество мелких, но ОЧЕНЬ ВАЖНЫХ нюансов. Настолько важных, что рекламные бюджеты при их использовании могут снижаться на порядки.

Охватить и удержать в голове все нюансы контекстной рекламы не в состоянии ни один суперпрофессионал. Необходима автоматизация. Именно поэтому мы уже много лет занимаемся созданием инструментов для работы с контекстной рекламой.

Как сделать так, чтобы любой, даже самый маленький бизнес, мог воспользоваться всей мощью контекстной рекламы? Как не утонуть в хелпах и мануалах по Директу и Адвордсу? Как понять куда уходит каждая копейка рекламного бюджета?

Нашей миссией мы считаем создание прозрачного и понятного инструмента управления продажами для абсолютно любого бизнеса. И сегодня мы уже готовы предложить кое-что интересное. Это наш Сервис управления продажами ЧоПочом.

В ближайшее время я расскажу более подробно о всех возможностях нашего сервиса, а также приоткрою завесу внутренней кухни работы над ним.

А пока, если ты еще не рекламируешь свой бизнес в Директе, чтобы оценить весь объем бедствия, пару фактов:

  • В директе показывается 2 786 000 000 объявлений в час
  • Если издать все эти объявления в виде книги, то получится 348 250 томов по 400 страниц в каждом
  • В месяц объявления Директа видят 57,5 млн человек, это это примерно 325 714 автобусов
  • И если все эти люди проголодаются, то они легко сожрут всю говядину Австралии за 15 часов

Как считаете, есть над чем задуматься?

Эпизод 37 :: Деньги на ветер или Почему автоматизация контекстной рекламы не работает

Новая, сложная, впечатляющая технология не обязательно приведет к успеху.

Игорь Ашманов

Вчера вечером в ICQ постучал человек с вопросом: почему не работают XXL-Прайсы (наш сервис автоматизации контекстной рекламы, который мы не развиваем уже больше года). Я объяснил, что сейчас мы новых клиентов не обслуживаем и вообще там используется старый алгоритм генерации рекламных кампаний. Потом собеседник поинтересовался что у нас есть «интересного для интерент-магазинов» и не наш ли это сервис Apishops (один из конкурентов XXL-Прайсов, о котором мало что слышно в последнее время).

Я вкратце пояснил, что система генерации объявлений из прайс-листов ущербна изначально, хотя на первый взгляд и кажется очень привлекательной, и что нужно идти другим путем. В рамках нашей беседы было сложно пояснить все нюансы, поэтому родился этот пост о том, почему генерация рекламных кампаний из прайс-листов не работает.
(далее…)

Эпизод 36 :: Концепция ЧоПочом

Ничто не может заменить настойчивости. Талант не заменит ее; нет ничего более обыденного, чем неудачники, обладающие талантом. Гениальность также не заменит ее; ничего не достигший гений почти вошел в поговорку. Образование тоже не будет заменой; мир полон образованными отщепенцами. Только настойчивость и решительность всемогущи.

Джон Калвин Кулидж

В прошлый раз я рассказал о том, как и почему XXL-Маркет был переименован в ЧоПочом. Теперь XXL-Маркет ушел в историю, а все наши инновации и революционные технологии можно наблюдать по новому адресу

Однако, ренейминг — это лишь сотая часть тех изменений, которые происходили с проектом за последний год. О них я буду рассказывать в будущих постах, а сейчас речь пойдет о том, что представляет из себя ЧоПочом на сегодняшний день. Ниже выложена концепция — краткая выжимка самых основных мыслей, позволяющих понять суть проекта.
(далее…)

Эпизод 35 :: Студии Вебиум — 5 лет! (+ фото)

11 января 2008 года 5 лет назад появилась на свет Студия Вебиум. Работало в ней тогда ровно 2 человека и занимались мы, как ни странно, созданием сайтов.

Далее выкладываю несколько ностальгических фоток нашего первого офиса.

(далее…)

Чо за ЧоПочом и почему мы изменили название проекта

Весной этого года мы изменили название нашего флагманского проекта XXL-Маркет. Это произошло достаточно спонтанно, но далеко не случайно.

Я уже писал когда-то пост о том, как выбрать хорошее название для интернет-проекта. Если кратко, то тезисы были такие:

Правило 1. Кратксестал, или название должно быть коротким

Правило 2. Название должно отражать тематику.

Правило 3. Название должно легко запоминаться.

Правило 4. Название и домен должны быть созвучны.

Правило 5. Домен должен быть свободен

Правило 6. Используйте правильное написание и транслитерацию.

Правило 7. Креатив приветствуется!

Оказалось, что придуманное когда-то давно название «XXL-Маркет» не соответствует некоторым этим правилам. И, конечно, нас это не могло не волновать.

(далее…)

Эпизод 33 :: Мотивация

Есть такая притча:
 
Три человека таскают кирпичи.
— Что ты делаешь? — спросили первого.
— Таскаю кирпичи.
— А что делаешь ты? — спросили другого.
— Зарабатываю деньги.
— А что ты делаешь? — спросили третьего.
— Я строю чудесный храм!..
 
С первым все понятно сразу — он видит только сам процесс. Работается ему тяжелей всего: он таскает тяжелые, ненавистные ему камни и ничего не в силах изменить. Его не жалко — это диагноз.
 
Второй видит цель, но она слишком краткосрочна, чтобы работа действительно захватывала его. Удовольствие от зарплаты длиться ровно 15 минут, а потом снова целый месяц он «зарабатывает» деньги. Его тоже не жалко.
 
И только третий видит истинную цель — чудесный храм. Он понимает, что таскание кирпичей — промежуточный этап на пути к чему-то большому в его жизни. Деньги его не волнуют (а наоборот успокаивают) — у него их более чем достаточно. Он верит в большую цель и четко себе ее представляет. Даже самая сложная работа дается ему легко и он получает от нее кайф.
 
За последний год мы провели более 150 собеседований. К нам приходили люди от 18 до 35 лет на десяток различных вакансий. Ни один из них в ходе собеседования не спросил о стратегических целях кампании. Никто не поинтересовался что будет с нашими проектами через год, три, пять лет. Никому не были интересны его перспективы продвижения по карьерной лестнице. Никто не рассказал о видении себя в будущей организационной структуре компании. Все задавали «промежуточные» вопросы — о зарплате и графике работы.
 
Притче уже более 1000 лет, а воз и ныне там…
 

Эпизод 32 :: Снова в школу!

Не бойся, что не знаешь — бойся, что не учишься.

китайская пословица

Придумать яркую идею стартапа не трудно. Идеи витают в воздухе, они лезут нам в голову когда мы принимаем душ или сидим на горшке, мы на них натыкаемся ежедневно и нам хочется их реализовать все и сразу. До реализации, правда, дело доходит не часто. Большинство идей так и остаются у нас в голове. И, в общем-то, слава Богу.

И тем не менее некоторые, особо жизнестойкие сперматозоиды идеи настолько внедряются к нам в мозг, что мы начинаем их реализовывать.

Предсказать результат реализации идеи все равно, что вложить деньги в МММ и ждать процентов — дело безнадежное. Только каждый двадцатый стартапер доводит свой проект до какой-то вменяемой бета-версии. Остальные либо теряют мотивацию и забрасывают проект, либо погружаются с головой в перфекционизм, теряя из вида основную цель, либо элементарно заканчиваются ресурсы на разработку, потому-что они не экономили и не правильно оценивали объем работ. Так или иначе таких фейлов огромное количество.

И вот какая-то небольшая часть стартапов в процессе эволюционного отбора доходит до релиза своей первой версии. Версия эта, скорее всего, кривая и глючная, но при этом как-то работает и радости у разрабочиков нет конца и края.

Дальше полетели деньги на раскрутку, рекламу, еще куда-то и через пару месяцев приходит отрезвление: проект не оправдывает своих надежд. Посещаемость не та, продаж с гулькин нос, пользователей кот наплакал и вообще все плохо. В голове хаус и неразбериха, времени и денег потрачено много, а по факту эпикфейл.

Естественный отбор работает на полную катушку и на этом этапе еще часть проектов закрывается. Самые стойкие начинают корректировать идеи, подстраиваться под рынок, искать инвесторов и заниматься другой малоэффективной фигней. Результат через несколько месяцев — еще один этап безжалостного естественного отбора, оставляющего после себя считанные единицы полуживых стартапиков. Фаундеры-неудачники печально констатируют: «не взлетело».

Наверное, все что написано выше — это не то, что хотят услышать начинающие стартаперы. Но это горькая правда бизнеса. Дальше по тексту должно быть что-то типа совета мужаться и набираться терпения. Но я ничего подобного не напишу, а продолжу дальше, потому-что все что было выше — это только присказка. Сказка начинается только сейчас.

Итак, стартап и его команда прошли несколько жесточайших отборочных этапов, потратили массу денег и времени, с трудом уцелели, кое-как сохранили остатки мотивации и зашли в тупик.

Этот тупик — момент истины. Это поворотный момент, полностью определяющий историю проекта  и судьбу его создателя. Это момент осознания прописной истины: БЕЗ ПРОДАЖ НЕТ БИЗНЕСА.

Единственный шанс на выживание — быстро наладить продажи. Это тот момент, когда все оставшиеся силы нужно бросить на то, чтобы начать продавать свой продукт. Сделать все возможное, чтобы создать мощный отдел продаж. Запустить правильный партизанский маркетинг с минимальными расходами, а лучше вообще без них. Найти свой рынок и наладить коммуникацию с клиентами. Отладить бизнес-процессы и начать получать прибыль.

Но как это сделать, если ты всю жизнь программировал или верстал дивами и ты получаешь кайф от разработки проектов, ни ничего не смыслишь в продажах? И вообще ты сделал гениальный продукт и люди сами должны накинуться на него и начать все покупать!

Ответ понравится не многим, но других путей нет — нужно начать учиться. Это, пожалуй, самое важное решение, которое почему-то не готовы принять те, кто уже стоит на пороге успеха. Еще Леонардо да Винчи говорил: «Если запастись терпением и проявить старание, то посеянные семена знания непременно дадут добрые всходы. Ученья корень горек, да плод сладок.». И Леонардо, сами понимаете, шарил.

Мы сделали свой выбор и пошли учиться продавать на тренинг «Продажи вверх» к специалистам-практикам, владельцам успешного российского магазина косметики Deoshop.ru. Кстати, еще до начала учебы мы получили от организаторов тренинга огромное количество полезной информации и начали ее применять. Результаты не заставили себя долго ждать, и о них я напишу в следующих постах. Организаторы тренинга, кстати, упомянули и нас в своем дайджесте.

Учитесь учиться и не стесняйтесь этого, только так можно достичь успеха.