Эпизод 36 :: Концепция ЧоПочом

Ничто не может заменить настойчивости. Талант не заменит ее; нет ничего более обыденного, чем неудачники, обладающие талантом. Гениальность также не заменит ее; ничего не достигший гений почти вошел в поговорку. Образование тоже не будет заменой; мир полон образованными отщепенцами. Только настойчивость и решительность всемогущи.

Джон Калвин Кулидж

В прошлый раз я рассказал о том, как и почему XXL-Маркет был переименован в ЧоПочом. Теперь XXL-Маркет ушел в историю, а все наши инновации и революционные технологии можно наблюдать по новому адресу

Однако, ренейминг — это лишь сотая часть тех изменений, которые происходили с проектом за последний год. О них я буду рассказывать в будущих постах, а сейчас речь пойдет о том, что представляет из себя ЧоПочом на сегодняшний день. Ниже выложена концепция — краткая выжимка самых основных мыслей, позволяющих понять суть проекта.

Концепция ЧоПочом

ЧоПочом — это онлайн-гипермаркет для оффлайн-поставщиков. В этом кратком определении каждое слово имеет огромное значение:

  • Онлайн — проект находится в интернете, и, очевидно, рассчитан на потребителей, желающих совершать покупки онлайн
  • Гипермаркет — говорит о том, что в ЧоПочоме будут продаваться товары в 4500 категорий из 24 тематических разделов. Купить у нас можно будет все — от иголки до Боинга.
  • Оффлайн — означает то, что наши партнеры — это, в первую очередь, оффлайн-бизнес
  • Поставщики — это тот сегмент бизнеса, которому мы будем помогать осваивать продажи в интернете

Поставщики

Электронная коммерция сейчас выглядит так: есть поставщики разного калибра, по большей части не имеющие понятия о том, как торговать в интернете, и есть несколько сотен интернет-магазинов, пытающихся реализовывать их товары. Все это коммуницирует между собой через телефонную трубку и личные встречи. Никаких признаков автоматизации процессов не наблюдается. В век информационных технологий это недопустимо и мы будем это менять.

Мы создадим Электронную коммерцию 2.0!

ЧоПочом - поставщикамУже сейчас мы работаем над полностью автоматизированными системами аналитики рынка, управления маркетингом и продажами. Формат этого поста не позволяет даже кратко раскрыть то, что заложено в эти понятия. В двух словах это означает, что любой поставщик, выходящий на интернет-рынок сможет выяснить спрос на свои товары с точностью до заказа и просчитать рекламные бюджеты с точностью до рубля. И особо не важно на рынок какой страны он выходит.

Покупатели

Слоган «Покупки с удовольствием» говорит о том, что мы абсолютно клиент-ориентированы. Сервис — это то, по чему истосковались люди в интернете и не только. Отсутствием качественного обслуживания грешат даже крупные интернет-магазины. Про все остальные можно промолчать.

ЧоПочом - клиентам Мы создадим качественный сервис не на словах, а на деле. Это будет абсолютно новый уровень отношений продавец-покупатель. Бесплатная доставка, кредиты не выходя из дома, круглосуточное обслуживание, покупки в один клик — это только вершина айсберга. Мы сделаем такой проект, в котором сами захотим сделать покупку, а мы очень привередливые 😉

Кого я вижу среди наших покупателей? Это активные люди, которые хотят экономить время и при этом получать удовольствие от интернет-шоппинга. Такого не бывает? Мы сделаем это!

Рынок

Абсолютно все тестирование, отработка бизнес-процессов и первый год работы сервиса будет проходить на украинском рынке. В дальнейшем проект будет масштабирован на другие страны и другие рынки. Кстати, цена такого масштабирования будет абсолютно мизерной. О планах по захвату мира говорить рано, но я не могу сказать что их у нас нет. Чтобы следить за последними событиями — подписывайся на блог по RSS или читай мой Твиттер.

Почему нас ждет успех?

Почему я верю в успех ЧоПочом, ведь на рынке уже есть довольно крупные конкуренты? Все просто: эти сервисы стали заложниками своих бизнес-моделей. Слишком велика будет цена изменений всей системы. Но рынок не стоит на месте и то, что работало еще пару лет назад — сегодня на свалке истории. Срубить простых денег на простой аренде площадок становится все сложней и дороже. Выходящие в интернет компании наелись «бесплатного сыра» и хотят гарантий продаж.

Ни одна из существующих торговых площадок не может их предложить по причине, указанной выше. Все что у них есть — аудитория, которая действительно кое-как конвертируется в продажи. Казалось бы это самое важное. Практика показывает что в интернете это правило не работает. От одного сайта до другого — один клик. Поэтому если мы сможет предложить действительно качественный сервис и решение важных проблем наших бизнес-партнеров — у меня нет никаких сомнений в его успехе.

О том, как мы собираемся этого достичь — в следующих постах.




  • Возвраты, гарантия, поддержка — как с этими думаете справляться? Будете оставлять поставщикам = куча негатива от недовольных покупателей.

    • DJ_Petrovich

      Тут схема абсолютно ничем не отличается от обычных интернет-магазинов.
      Гарантийные случаи — клиент напрямую обращается в сервисный центр. Мы можем ему помочь его найти. Если товар специфичен и сервисных центров нет — клиент обращается напрямую к поставщику. В целом покупатели через интернет готовы к некоторым возможным неудобствам ради экономии денег и времени при покупке.

      На счет возвратов — тоже самое. Без этого сейчас бизнес не построишь, тем более все уже четко регулируется законом: в течении 14 дней каждый имеет право вернуть покупку.